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      格力空調安裝不當泡壞地板 7000元損失僅賠400-中

      當前欄目:服務范圍/發布時間:2018-11-05/閱讀:

        潘女士告訴記者,空調是在上海市虹口區曲陽路格力空調專賣店買的,當時還比別的地方貴了80元,專賣店說會找個專業的安裝師傅進行作業,當時也就接受了,沒想到格力會這樣處理問題。據安裝人員透露,安裝一臺空調只能得到10元的安裝費,損失由安裝人員來承擔顯然不合理。

        6月9日,潘女士再次致電格力經銷商,對方對擴大過墻洞這一事實進行否認。潘女士表示,希望格力安裝人員現場拆機,進行鑒定。最終,雙方約定于6月11日拆機鑒定。

      格力空調安裝不當泡壞地板 7000元損失僅賠400-中新

        6月8日,安裝人員聯系潘女士,對事實進行否認,稱沒有擴大過墻洞。潘女市再次致電經銷商,辦公室工作人員稱會去了解情況,并表示會回電告知,結果對方再無消息。

        對此說法,潘女士表示不能接受。但是,接下來對方電話再也無法接通。潘女士說,當天給經銷商打了12個電話,3條短信,對方均未回應,對方電話最后也關機了。

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        格力極力否認擴大墻洞 稱不對此負責

        6月12日,格力未聯系潘女士。潘女士致電經銷商,對方稱自己沒有權利處理,但承諾會在6月16日派鑒定工程師將會上門鑒定。

        無奈之下,潘女士致電格力400客服,經過三次協商之后,對方提出初步解決方案。格力客服表示,會對墻面做出相應的處理;所涉及電線,因為格力沒有專業人員,不予處理;消費者清理不及時導致地板被泡壞,不予處理。對方該表示,需要請示領導,并承諾會于6月12日下午3點之前和潘女士聯系

        空調排水口雨水倒灌 客廳地板被泡壞

      格力空調安裝不當泡壞地板 7000元損失僅賠400-中新

        格力堅稱無責任 安裝人員賠償400元

        格力經銷商則表示,此事均因安裝人員操作不當導致,格力方面沒有責任,相關損失應由安裝人員承擔。

        “6月7日,家里水漫金山”,潘女士說。

        6月11日,格力安裝人員未到場進行拆機鑒定。潘女士致電經銷商,對方稱問題已經轉給安裝部。潘女士和安裝部門取得聯系之后,對方也稱自己沒有權利進行處理,就算是承認動過洞口,也不會對此負責。

        當天晚上,潘女士從母親口中得知安裝人員曾擴大過墻洞。因此,潘女士懷疑是格力安裝人員在擴大墻洞過程中出現失誤,導致雨水順墻洞倒灌。潘女士立刻短信告知經銷商,對方稱將會轉告給辦公室相關人員。

        高考第一天,上海天氣陰沉,不久便風雨大作,雨水沿著潘女士家客廳墻上的空調排水口向屋內倒灌。潘女士致電格力售后400熱線,最終上海虹口楊浦地區總經銷商和潘女士取得聯系,安裝人員致電潘女士稱會在6月8日將會為上門消費者處理。

        近日,上海的消費者潘女士(化名)因格力空調安裝失誤造成雨水倒灌,家中客廳地板被泡壞,造成近7000元損失。在交涉過程中,格力方面多次推卸責任。最終,格力專賣店安裝人員給予潘女士400元作為補償。

        中國經濟網記者致電格力總部售后服務熱線,對方稱會根據相關信息對事件進行核實,并根據相關規定進行處理。

        安裝人員告訴潘女士,雨水倒灌是因為當時未打發泡劑所致。潘女士的母親表示,安裝空調時,對方并未提起此事。安裝人員再次表示,只有消費者要求提出要求時,才會打發泡劑。

        “以后購買大件的家用電器,不會再買格力,一定會選一個售后服務比較有保障的品牌?!迸伺空f。 (記者 郭曉偉)

        6月10日,格力電話聯系潘女士就拆機鑒定一事進行協商。經過交涉,潘女士得知對方即當時空調的安裝人員,對于自己鑒定自己是否規范作業一事,潘女士表示質疑。溝通中,對方終于承認安裝時候曾擴大了洞口,但對方隨后便表示就算動過墻洞,也不會對此負責,接著便掛斷了電話。

        6月16日上午,格力當地經銷商和當時的安裝人員同時出現在潘女士家中,雙方就此事進行協商。

        最后,經過協商,安裝人員現場拿出400元,作為對潘女士的補償。

        但是,雨水依然順著墻壁往下流,客廳里明晃晃的到處都是水,根本來不及處理。潘女士致電經銷商,安裝人員終于來到潘女士家里。

        潘女士稱,雨水倒灌導致客廳地板被泡壞,目前大部分地板已開始上翹,地板總價值約7000元左右,希望格力方面能給予適當的賠償。

        格力各部互踢皮球 多次承諾均落空

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